Pour beaucoup de secteurs,
internet est le premier levier d’acquisition client (
SEO, SEA, SEM, Réseaux sociaux). En cause les habitudes de consommation qui ont radicalement changées depuis quelques années. Les besoins et les envies sont exprimés via des requêtes spécifiques sur les moteurs de recherche (Google, Bing…) ou sur les réseaux sociaux. Lorsqu’une crise touche le monde économique, les entreprises qui sortent leur épingle du jeu sont celles qui ont optés pour une
stratégie de communication digitale. Lorsque les commerces, les entreprises et les services publics sont fermés, quels qu’en soient les causes, internet est toujours ouvert, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 toute l’année. Pour être présent et actif vous pouvez utiliser les réseaux sociaux bien sûr mais aussi et surtout votre
site internet. 7 Français sur 10 se connectent quotidiennement sur internet, cela fait autant de personnes qui cherchent vos prestations ou articles.
Votre site web est la vitrine de votre établissement. Il informe vos clients sur les spécificités de votre établissement :
- Vos prestations
- Vos services
- Vos produits/articles à la vente (En boutique ou en ligne)
- Vos tarifs
- Votre adresse
- Vos coordonnées téléphoniques et mail
- Vos horaires
Plus votre site sera précis, plus il apportera d’informations pertinentes destinées à attirer vos clients. Alors n’hésitez pas à mettre le plus de critères possibles. Jouez de visuels et de contenus attractifs afin de garder les visiteurs et de les attirer vers un contact ou un achat. Votre site web reflète votre personnalité mais aussi l’image de votre entreprise. Beaucoup pensent qu’avoir un site internet c’est adhérer à la déshumanisation en privilégiant les contacts virtuels mais il n’en rien puisque la majorité des gens cherchent une information ou des produits en ligne, surtout localement, avant d’appeler, se rendre dans une entreprise ou dans un commerce pour effectuer un achat. De plus avec un site e-commerce, vous proposez à vos clients vos produits jours et nuits, quelles que soient les circonstances.
Dans les résultats des moteurs de recherche :
2 personnes sur 10 cliquent sur une publicité
8 personnes sur 10 cliquent sur un lien « naturel »
Si vous êtes devant vos concurrents vous récoltez plus de clients tout simplement !
Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, il vous faut faire beaucoup d’efforts afin de créer votre communauté (abonnement à votre page Facebook, à votre compte instagram…) Et cela nécessite du temps pour agrémenter votre page avec des articles, des photos, des nouveautés… Cette communauté est pérenne mais ne se renouvelle pas tout simplement parce que 93% des expériences en ligne commencent sur un moteur de recherche et pas directement sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez vraiment toucher beaucoup de personnes et espérer avoir quelques nouveaux clients dans le lot vous devrez payer de la publicité et la rentabilité (conversion client) est faible.
Alors que votre site web peut être mis en avant dans les résultats de recherche. Avec de la publicité bien sûr (Google Ads, Bing Ads…), mais aussi et surtout avec le
levier d’acquisition digital le plus efficace : le
SEO ou
référencement naturel.
+ de 90% des internautes de vont pas au-delà de la première page…
Le SEO (Search Engine Optimisations ou Optimisations pour les moteurs de recherche) est l’ensemble des techniques de référencement naturel nécessaires afin de faire comprendre aux robots des moteurs de recherche que vous êtes le meilleur, que vous êtes la référence dans votre domaine d’activité. Les 3 piliers du référencement naturel sont :
- La technique : Travaillez le code de votre site (Dans la majorité des cas, il n’est pas nécessaire de toucher aux visuels du site) afin de le rendre parfaitement lisible par les moteurs de recherche.
- Le contenu : Travaillez votre contenu. Les photos mais aussi et surtout votre texte afin d’y apporter un maximum de termes pertinents pour toucher toutes les personnes qui chercheraient votre activité.
- La notoriété : Comme dans la vraie vie, vous devez parler de vous sur internet. Là encore les réseaux sociaux ne suffisent pas. Vous devez obtenir des articles sur d’autres sites web qui vont parler de vous en ajoutant un lien vers votre site. Plus vous en aurez mieux se sera. Mais attention : Ces articles doivent être de qualité et surtout sur des sites de qualité !
L’ensemble de ces techniques vous permettrons de remonter dans les résultats de recherche et donc d’être visible rapidement et efficacement. Les internautes qui effectuent une recherche spécifique (de type « Plombier Avignon ») cliquent sur les premiers résultats et appellent dès qu’ils ont l’information.
Alors oui, avoir un site web est utile pour informer vos clients et le mettre en avant est d’autant plus important que votre site web bien positionné est l’agent commercial le plus efficace et le plus rentable que vous puissiez avoir !
